Правила для работы Форума

Помимо того, что сайт должен быть интересен, функционален, удобочитаем, законен и легок в техническом смысле, посетитель не должен чувствовать себя так, как будто пришел в вечернем платье на вечеринку-в-пижамах, или, выйдя из зала заседаний Академии наук, оказался на сборище подвыпивших троллей. Конечно, вы сами на своем сайте никогда ничего такого не допустите (если сами – не тролль, а ваш ресурс – не какой-нибудь сайт-под-мостом).

Но если ваш проект – не сайт визитка с почтовым адресом вместо форума, если вы не являетесь страстным фанатом премодерации, вымарывающим 99% всей поступающей к вам от посетителей информации, вам придется создать определенный свод правил. И следить за тем, чтобы пользователи им…. пользовались. И наказывать за неповиновение – мягко, но справедливо.

Основные руководства, без которых создание сайта превратится в организации бесплатной столовой для троллей:

 - Иметь четкие и возможные к исполнению правила.

 - Руководствоваться ими всегда, не взирая на статусы и личную привязанность. Карать без эмоций, но быстро и четко.

 - Не стесняться постоянно напоминать пользователям об их – правил – существовании.

 - Разработать программу новичков. Возможно, это будет «песочница», куда автоматически приходят все вновьприбывшие, а по достижении – вернее, доказании – Интернет-совершеннолетия оказываются выпущенными в общий форум. Возможно, право постинга надо будет заслужить преданным чтением, причем количество возможных постов за сутки будет нарастать по мере доказательства лояльности. Во всяком случае – каждый новичок – это потенциальный спам, тролль или просто идиот.

 - Отслеживать все темы форума по мере активности в них. Десять пропущенных модератором постов могут быть десятью выстрелами, укладывающими по одному из ваших верных посетителей.

 - Если форум достаточно велик – иметь особый отдел для обсуждения деталей сайта, таких как контент, веб-дизайн, качество хостинга и пр. Но никогда не позволять обсуждать действия модератора и администратора. У нас же не демократия – а нормальный развлекательный (информационный) проект.

 - Уметь определять лидеров мнений и… использовать их в своих целях.

 - Уметь увидеть хулигана. Не каждый хулиган – зло, а прирученный тролль – это вообще залог того, что а) там, где живет, он гадить не будет б) его остроумие и умение вести жаркие беседы оживит даже временно подувядший форум.

 - Спокойно относиться к оффтопику. То, что является оффтопиком для данной темы, в другом разделе создаст собственную весьма интересную ветку. Лучше перенесите, и посмотрите, что будет. Начнется новый оффтопик – карайте заводил, а ведь вполне возможно, что дело в том, что именно эта тема сейчас наиболее горяча. А снести – ну, снести вы всегда успеете.

 - Если владелец сайта, порой заходящий на форум, не является его модератором, руководствуйтесь следующим правилом: владельцу сайта – те же права, что и наиболее уважаемым пользователям, модератору – все. Президент правит страной, но не имеет право стрелять на улице. А вот полицейский имеет. И это неспроста.

 - Если специфика форума подразумевает плюрализм, а модератор, как и большинство людей, позволяет себе «иметь мнение» - пусть модератором будет ваш виртуал. Беспристрастных и холодный, как закон. А реальный персонаж, имплантированный в вирутальность, пусть бьется за идею. Правда, и наказывать, если что, придется себя самого, но, если врачи не подозревают в вас склонность к шизофрении – смело «раздваивайтесь». Во-первых, это выглядит гораздо строже, во-вторых, привычка быть над ситуацией со временем войдет в кровь и станет вашей второй натурой. Так что – все не без пользы!

23.03.2010